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PAGAMENTO

Accettiamo tutte le principali carte di credito, come Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, JCB, American Express e Diners Club. Accettiamo anche metodi di pagamento come Apple Pay, MobilePay e PayPal.

Quando avrai effettuato un ordine, ti invieremo una conferma d’ordine via email. L’importo dell’acquisto verrà addebitato sul tuo conto quando il tuo ordine verrà spedito. Tutti i prezzi sono incl. 25% di imposta danese.

Confermi che la carta di credito/debito utilizzata è di tua proprietà o che sei stato specificamente autorizzato dal titolare della carta a utilizzarla. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di validazione e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento a KINRADEN, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne.

Tutti gli ordini vengono inviati DDP - Delivered Duty Paid - il che significa che tutte le tasse e i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo finale che vedi al checkout.

Utilizziamo Stripe per gestire i pagamenti. www.kinraden.com garantisce transazioni online sicure utilizzando i protocolli esistenti. I dettagli dei numeri di carta e dei processi di pagamento non sono conservati sul sito www.kinraden.com, ma sul sito sicuro gestito dalla nostra banca. Per quanto possibile, adottiamo ogni ragionevole precauzione per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del tuo pagamento.

 

CONFERMA D’ORDINE E CONSEGNA

Quando avrai effettuato il tuo ordine sul sito, riceverai un’email che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. A meno che tu non annulli il tuo ordine, l’accettazione dello stesso sarà completata quando ti invieremo un’email per confermare che il tuo pacco è stato spedito.

Il tuo ordine verrà normalmente spedito entro 3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna è solitamente di 3-5 giorni lavorativi.

Puoi seguire il tuo ordine tramite un link che ti verrà inviato nell’email che conferma che il tuo pacco è stato spedito.

Offriamo spedizione gratuita per acquisti superiori a €300 / $310 / £250 / ¥50.000 / A$500. In Danimarca offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

 

RESO E CAMBIO

Se desideri restituire un articolo, devi comunicarcelo via email il prima possibile e non oltre 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. L’articolo che desideri restituire non deve mostrare segni di utilizzo, deve essere nella sua confezione originale e includere la prova d’acquisto.

Gli articoli realizzati su misura o adattati non possono essere restituiti.

Sosterrai tu il costo della restituzione della merce e ti consigliamo di assicurare il pacco di reso. Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno (Cash on delivery).

Come restituire un articolo:

1. Inviaci un’email a customerservice@kinraden.com indicando il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Stampa questo modulo, compilalo e inseriscilo nel pacco.

3. Imballa accuratamente il tuo pacco per evitare danni durante la spedizione. Si prega di inviare, includendo la prova d’acquisto, a

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4. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo metodo di pagamento originale. Riceverai un’email da parte nostra che conferma che il tuo acquisto è stato rimborsato.

 

DIRITTO DI RECLAMO

Se desideri presentare un reclamo riguardante un articolo acquistato da noi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@kinraden.com

Puoi anche presentare un reclamo tramite la Danish Competition and Consumer Authority, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarca, o online tramite www.forbrug.dk

Se sei un consumatore residente in un altro paese dell’UE, puoi anche utilizzare il registro online per i reclami della Commissione Europea tramite il seguente link: http://ec-europa.eu/odr. Quando presenti il reclamo, devi indicare il nostro indirizzo email info@kinraden.com.

 

KLARNA

Per poterti offrire i metodi di pagamento Klarna, durante il checkout potremmo trasmettere a Klarna i tuoi dati personali sotto forma di dati di contatto e dettagli dell’ordine, in modo che Klarna possa valutare se hai i requisiti per i loro metodi di pagamento e adattarli a te. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in conformità con l’informativa sulla privacy di Klarna.

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Consulta la nostra informativa sulla privacy. 

COOKIE

Il sito www.kinraden.com utilizza i cookie per raccogliere informazioni su tutte le visite al fine di migliorare l’esperienza dell’utente, valutare le prestazioni del sito e indirizzare le campagne di marketing. Un cookie è un piccolo file di dati che inseriamo sul tuo computer per tenere traccia di ciò che accade durante la tua visita sul nostro sito e per riconoscere il tuo computer.

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

L’acquisto di articoli su www.kinraden.com è soggetto alla legge danese. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali danesi.

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI PRE-ORDINE

Grazie per aver scelto KINRADEN come destinazione per uno stile eccezionale. Per migliorare la tua esperienza di acquisto, offriamo opzioni di pre-ordine e su ordinazione, che ti permettono di assicurarti i pezzi e le taglie più desiderati prima che scompaiano dal nostro inventario. Di seguito troverai i termini e le condizioni relativi ai pre-ordini e agli articoli su ordinazione:

• La nostra opzione di pre-ordine indica che il prodotto desiderato non è attualmente in stock oppure è realizzato meticolosamente per soddisfare le tue esigenze.
• Puoi effettuare un pre-ordine con la stessa facilità di un ordine normale, garantendo la prenotazione dei tuoi pezzi e delle tue taglie preferite, assicurandoti che non ti sfuggano di mano.
• La gestione dei pre-ordini e degli articoli su ordinazione avviene secondo gli stessi processi e condizioni dei nostri ordini standard.
• In caso di pre-ordini multipli con tempi di consegna differenti, l’intero ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli saranno pronti per la spedizione, utilizzando la data di spedizione pianificata più tardiva.
• Una volta completato un pre-ordine online o nella nostra boutique, elaboreremo la transazione di acquisto, addebiteremo il metodo di pagamento scelto e ti invieremo una ricevuta di conferma del tuo ordine.
• Ti verrà inviata un’email non appena il tuo articolo pre-ordinato sarà pronto per il suo viaggio verso casa tua.

• Il pre-ordine ti permette di assicurarti i pezzi e le taglie selezionati, riducendo il rischio che gli articoli vadano esauriti poco dopo essere stati messi online o nella nostra boutique.
• L’elevata domanda per alcuni articoli comporta spesso l’esaurimento dei pre-ordini prima ancora che lo stock fisico arrivi.

• I tempi di produzione possono variare e saranno specificati nella descrizione del prodotto.
• Pur facendo del nostro meglio per accelerare il tuo ordine, KINRADEN Jewelry non è responsabile di eventuali ritardi che possono verificarsi durante il processo di produzione o di spedizione. Stai certo che faremo tutto il possibile per consegnarti il tuo articolo nel più breve tempo possibile.

• I pre-ordini richiedono il pagamento al momento del checkout.

Ti preghiamo di assicurarti di aver letto e compreso tutte le condizioni qui indicate prima di inviare i tuoi ordini. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.