Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per iniziare, è sufficiente visitare il Portale Resi e Cambi KINRADEN oppure consultare la nostra [Politica di reso] per maggiori informazioni.

Se hai bisogno di assistenza, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero +45 5357 9011. Saremo lieti di aiutarti durante tutto il processo.

Le spese standard di reso sono a carico del cliente. Tuttavia, KINRADEN offre la spedizione di reso gratuita se scegli di ricevere il rimborso sotto forma di gift card digitale. Consulta la nostra Guida ai resi per istruzioni dettagliate su come selezionare questa opzione.

Per effettuare un cambio, visita il Portale Resi e Cambi KINRADEN.

Offriamo cambi gratuiti all’interno dell’UE. Per i clienti al di fuori dell’UE, applichiamo uno sconto del 50% sulle normali tariffe di spedizione quando l’etichetta di spedizione per il cambio viene acquistata direttamente tramite il nostro portale.

Hai il diritto di restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di acquisto. L’articolo restituito deve essere nella sua confezione originale con la prova d’acquisto e deve essere in condizioni non indossate.

Una volta ricevuto il tuo ordine reso presso il nostro ufficio, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso. Tieni presente che potrebbero essere necessari 4-5 giorni bancari prima che i fondi risultino nuovamente disponibili sul tuo conto, a seconda della tua banca e della tua posizione. Se dovessi riscontrare qualsiasi inconveniente durante questo processo, contattaci a customerservice@kinraden.com o al (+45) 5357 9011.

Sì, puoi restituire un articolo acquistato tramite il nostro sito web presso la nostra boutique. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. L’articolo restituito deve essere inviato nella sua confezione originale con la prova d’acquisto e deve essere in condizioni non indossate.

I gioielli personalizzati non possono essere restituiti, ma saremo lieti di aiutare con eventuali modifiche.

Se hai bisogno che il tuo rimborso venga accreditato su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero (+45) 5357 9011.

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Offriamo la spedizione gratuita per acquisti superiori a €300 / $310 / £250 / ¥50.000 / A$500. In Danimarca offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Il costo specifico della spedizione verrà indicato al termine del check-out.

Tutti gli ordini vengono spediti DDP - Delivered Duty Paid - il che significa che tutte le tasse e i dazi d’importazione sono inclusi nel prezzo finale visualizzato al momento del checkout.

Si prega di notare che KINRADEN non offre servizi di consegna in giornata. Miriamo a consegnare il tuo ordine entro 3–5 giorni lavorativi e diamo sempre priorità a una spedizione efficiente per garantire che i tuoi articoli arrivino il più rapidamente possibile.

Se lo desideri, puoi anche ritirare il tuo ordine presso la KINRADEN Boutique a Copenaghen in qualsiasi giorno della settimana durante i nostri orari di apertura. Ti preghiamo di inviarci un messaggio su WhatsApp o in chat prima di effettuare l’ordine.

Hai la possibilità di richiedere una data di spedizione specifica per il tuo ordine da KINRADEN. Tieni presente che eventuali ritardi che si verificano durante il processo di spedizione sono al di fuori del nostro controllo. Per qualsiasi domanda o richiesta in merito, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o chiamaci al (+45) 5357 9011.

Sì, puoi tracciare il tuo ordine tramite il link inviato alla tua casella di posta dopo aver effettuato l’ordine. Puoi anche aprire la chat e selezionare “Traccia il mio ordine.”

Il reindirizzamento del tuo acquisto può essere richiesto tramite il corriere o tramite KINRADEN. Si prega di notare che eventuali ritardi che si verificano durante il reindirizzamento della spedizione o il rifiuto della procedura sono al di fuori del nostro controllo. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questo argomento, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o chiamaci al numero (+45) 5357 9011.

In alcuni casi, le spedizioni verso gli Stati Uniti vengono selezionate per un'ispezione da parte della dogana statunitense (U.S. Customs). In tal caso, UPS potrebbe contattarti direttamente per richiedere il tuo Tax ID al fine di completare la procedura di sdoganamento.

Ti preghiamo di notare che questa è una procedura standard e non significa che verranno applicati dazi o tasse aggiuntivi al tuo ordine. Una volta fornite le informazioni richieste, la tua spedizione proseguirà attraverso la dogana senza ritardi.

Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo customerservice@kinraden.com

Accettiamo tutte le principali carte di credito, come Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, JCB, American Express e Diners Club, nonché metodi di pagamento come Apple Pay, MobilePay, Klarna e PayPal.

La tua carta di credito verrà addebitata una volta che il tuo ordine sarà confezionato e preparato per la spedizione.

Fino a quando il tuo ordine non è stato spedito dal nostro ufficio, puoi annullarlo. Per annullare un ordine, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o telefonicamente al (+45) 5357 9011.

Sfortunatamente, possiamo accettare il pagamento solo nelle valute già menzionate.

Quando presenti un reclamo su un prodotto, invia una descrizione del reclamo insieme a una foto allegata a customerservice@kinraden.com. Risponderemo entro 24 ore per avviare la procedura di reclamo.

Puoi presentare un reclamo per un acquisto online nella nostra boutique. Accettiamo reclami con la presentazione di una ricevuta o di una conferma d’ordine relativa a un acquisto effettuato tramite il nostro sito ufficiale o boutique.

È possibile presentare un reclamo sul proprio articolo entro un periodo massimo di due anni. Rispettiamo la legge danese sugli acquisti e siamo pronti a riparare o a rimborsare il prodotto reclamato. Accettiamo reclami con presentazione di una ricevuta o di una conferma d’ordine relativa a un acquisto effettuato tramite il nostro sito ufficiale o showroom/boutique.
Se nessuna delle opzioni sopra riportate risponde alla tua richiesta, per ulteriori informazioni ti preghiamo di contattarci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero (+45) 5357 9011.

Quando si acquista nella nostra Boutique di Copenhagen, il tax-free è disponibile per i cittadini non appartenenti all’UE tramite PIE-VAT. Registrati per usare l’app qui.

Trova la nostra tabella delle taglie degli anelli qui.

Se il prodotto che ti interessa non è disponibile, iscriviti alla notifica “Tornato in stock” sulla pagina del prodotto oppure contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com. Potremo così consigliarti su opzioni personalizzate o sulla prevista data di riassortimento.

Da KINRADEN, diamo priorità alla sostenibilità utilizzando esclusivamente materiali riciclati, tra cui argento sterling e oro 18 carati, nelle nostre creazioni. Inseriamo anche il legno ecologico di Mpingo e zaffiri nei nostri design. Leggi di più sulle nostre iniziative sostenibili qui.

Fare clic qui per consigli su pulizia e cura. Per eventuali ulteriori domande o dubbi, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero (+45) 5357 9011.

Tutti i gioielli KINRADEN in argento sono realizzati utilizzando l’innovativa lega Silnov, che li rende fino a 20 volte più resistenti all’ossidazione rispetto all’argento tradizionale. Sebbene tutti i metalli preziosi si ossidino naturalmente nel tempo, una cura adeguata contribuirà a preservare la bellezza dei tuoi gioielli negli anni. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alla cura dei gioielli per scoprire le migliori pratiche di manutenzione. Per qualsiasi ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero (+45) 5357 9011.

Sì, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com per consigli su prodotti personalizzati.

Sì, contattaci a customerservice@kinraden.com per un preventivo.

Una carta regalo può essere acquistata tramite il nostro sito web oppure fisicamente nella nostra boutique. Offriamo importi da 300 DKK a 10.000 DKK sui nostri webshop. Per importi personalizzati, scrivere a customerservice@kinraden.com.

Riceverai la tua carta regalo sotto forma di codice voucher, utilizzabile sul nostro sito web.

Una carta regalo acquistata sarà valida per 2 anni dalla data di emissione.

La KINRADEN Boutique è aperta dalle 11.00 alle 18.00, da lunedì a venerdì, e dalle 11.00 alle 15.00 il sabato e la domenica. Per qualsiasi domanda riguardante gli orari di apertura nei giorni festivi nazionali, contattaci all’indirizzo customerservice@kinraden.com o al numero (+45) 5357 9011. Prenota un appuntamento privato qui.

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Per usufruire di questa opzione, seleziona il servizio di ritiro durante il checkout. Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai una notifica che ti informerà che è pronto per il ritiro presso la nostra boutique.
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Sì, puoi acquistare gioielli dalla nostra boutique con una carta regalo.