Politica di reso
RESI E CAMBI
Ci auguriamo che il Suo acquisto sia pienamente soddisfacente. Qualora desiderasse effettuare un reso o un cambio, Le consigliamo di utilizzare il nostro portale resi online per un’esperienza semplice e veloce.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, KINRADEN offre un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna.
RESO TRAMITE IL PORTALE RESI KINRADEN
Attraverso il nostro portale resi è possibile:
• Restituire un articolo utilizzando un’etichetta di reso prepagata
• Effettuare un cambio
• Scegliere una gift card e usufruire della spedizione di reso gratuita
Costo delle etichette di reso:
• UE (UPS): 20 EUR
• Paesi extra UE (UPS): 40 EUR
I cambi sono gratuiti all’interno dell’UE.
Per i cambi al di fuori dell’UE, le etichette di reso sono offerte al 50% delle tariffe sopra indicate.
Avvia il tuo reso qu: www.kinraden.com/returnportal
COME EFFETTUARE UN RESO
Registra il reso tramite il Portale Resi KINRADEN e segui le istruzioni fornite. Imballa accuratamente l’articolo, preferibilmente utilizzando la confezione originale. Applica l’etichetta di reso prepagata sul pacco e assicurati che eventuali etichette di spedizione precedenti siano coperte.
Ti chiediamo di includere il documento di consegna ricevuto con l’ordine. Consegna il pacco presso il punto di raccolta del corriere più vicino. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione, poiché la responsabilità del reso rimane a tuo carico fino alla ricezione da parte di KINRADEN.
RESO CON SPEDIZIONE ORGANIZZATA DAL CLIENTE
È inoltre possibile organizzare autonomamente la spedizione di reso. In tal caso, invia un’e-mail a customerservice@kinraden.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Gli articoli devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di effettuare il reso.
Assicurati che gli articoli siano adeguatamente imballati e accompagnati dalla prova d’acquisto.
I costi e i rischi del trasporto restano a tuo carico fino alla consegna del pacco a KINRADEN.
Invia i resi a:
KINRADEN
Møntergade 3D
1116 Copenhagen
Danimarca
RIMBORSI
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito. Riceverai un’e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
ARTICOLI REALIZZATI SU MISURA
Gli articoli realizzati su misura, personalizzati o appositamente adattati non possono essere restituiti e non sono coperti dal diritto di recesso, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.
ARTICOLI DANNEGGIATI
Qualora il pacco arrivi visibilmente danneggiato, ti chiediamo gentilmente di informarci il prima possibile e preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, incluso il diritto di presentare reclami per difetti o non conformità ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.