TERMES ET CONDITIONS

INFORMATIONS GÉNÉRALES

www.kinraden.com est détenu et exploité par KINRADEN ApS, enregistré au Danemark.

KINRADEN
Møntergade 3D
1116 Copenhague
Danemark
NUMÉRO DE TVA : DK-36550414
Mail: info@kinraden.com

Les présentes conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur kinraden.com

 

PAIEMENT

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, JCB, American Express et Diners Club. Nous acceptons également des moyens de paiement comme Apple Pay, MobilePay et PayPal.

Lorsque vous avez passé une commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Le montant de l’achat sera débité de votre compte au moment de l’expédition de votre commande. Tous les prix s’entendent TVA danoise de 25 % incluse.

Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le titulaire de la carte à l’utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement à KINRADEN, nous ne pourrons être tenus responsables d’aucun retard ou défaut de livraison.

Toutes les commandes sont envoyées DDP - Delivered Duty Paid - ce qui signifie que toutes les taxes et droits d’importation sont inclus dans le prix final que vous voyez au moment du paiement.

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements. www.kinraden.com garantit des transactions en ligne sécurisées en utilisant les protocoles existants. Les données relatives aux numéros de carte et aux processus de paiement ne sont pas conservées sur le site www.kinraden.com, mais sur le site sécurisé exploité par notre banque. Dans la mesure du possible, nous prenons des précautions raisonnables pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE ET LIVRAISON

Lorsque vous avez passé votre commande sur le site, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre commande. À moins que vous n’annuliez votre commande, l’acceptation de votre commande sera complète lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que votre colis a été expédié.

Votre commande sera normalement expédiée sous 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre votre commande via un lien qui vous sera envoyé dans l’e-mail confirmant que votre colis a été expédié.

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 300 € / 310 $ / 250 £ / ¥50.000 / 500 A$. Au Danemark, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

 

RETOUR ET ÉCHANGE

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer par e-mail dès que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L’article que vous souhaitez retourner ne doit présenter aucun signe d’utilisation, doit être dans son emballage d’origine et inclure la preuve d’achat.

Les articles sur mesure ou ajustés ne peuvent pas être retournés.

Vous supporterez les frais de retour des marchandises, et nous vous recommandons d’assurer votre colis de retour. Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement (Cash on delivery).

Comment retourner un article :

1. Envoyez-nous un e-mail à customerservice@kinraden.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Imprimez ce formulaire, remplissez-le et joignez-le au colis.

3. Emballez soigneusement votre colis pour éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez l’envoyer, en incluant la preuve d’achat, à

KINRADEN
Møntergade 3D
1116 Copenhague
Danemark

4. Votre remboursement sera crédité directement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que votre achat a été remboursé.

 

DROIT DE RÉCLAMATION

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un article acheté chez nous, veuillez contacter notre service client à customerservice@kinraden.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autorité danoise de la concurrence et des consommateurs, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark, ou en ligne via www.forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, vous pouvez également utiliser le registre de réclamations en ligne de la Commission européenne via le lien suivant : http://ec-europa.eu/odr. Lors de la soumission de la réclamation, vous devez indiquer notre adresse e-mail info@kinraden.com.

 

KLARNA

Afin de vous proposer les moyens de paiement de Klarna, nous pouvons, au moment du paiement, transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour ses moyens de paiement et adapter ces moyens de paiement pour vous. Vos données personnelles transmises sont traitées conformément à la propre politique de confidentialité de Klarna.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Voir notre politique de confidentialité. 

COOKIES

Le site www.kinraden.com utilise des cookies pour recueillir des informations sur toutes les visites afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’évaluer la performance du site et de cibler les campagnes marketing. Un cookie est un petit fichier de données que nous plaçons sur votre ordinateur pour suivre ce qui se passe pendant votre visite sur notre site web et pour reconnaître votre ordinateur.

Un cookie n’est pas un programme et ne peut pas contenir de virus. 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’achat d’articles sur www.kinraden.com est soumis au droit danois. Tout litige sera réglé par les tribunaux danois.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRÉCOMMANDE

Merci d’avoir choisi KINRADEN comme destination pour un style d’exception. Pour améliorer votre expérience d’achat, nous proposons des options de précommande et de fabrication à la commande, vous permettant de réserver vos pièces et tailles les plus convoitées avant qu’elles ne disparaissent de notre stock. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui s’appliquent aux précommandes et aux articles fabriqués à la commande :

• Notre option de précommande signifie que le produit souhaité n’est soit pas actuellement en stock, soit fabriqué avec soin pour répondre à vos exigences.
• Vous pouvez passer une précommande aussi facilement qu’une commande classique, ce qui garantit la réservation de vos pièces et tailles précieuses et vous assure qu’elles ne vous échappent pas.
• Le traitement des précommandes et des articles fabriqués à la commande est administré selon les mêmes processus et conditions que nos commandes standard.
• En cas de précommandes multiples avec des délais de livraison différents, l’ensemble de votre commande sera expédié une fois que tous les articles seront prêts à être envoyés, en utilisant la date d’expédition prévue la plus tardive.
• Une fois que vous avez effectué une précommande en ligne ou dans notre boutique, nous traiterons la transaction d’achat, débiterons le moyen de paiement que vous avez choisi et vous enverrons un reçu de confirmation pour votre commande.
• Un e-mail vous sera envoyé dès que votre article précommandé sera prêt à entreprendre son voyage jusqu’à votre porte.

• La précommande vous permet de sécuriser les pièces et tailles que vous avez choisies, en réduisant le risque que les articles soient épuisés peu de temps après leur mise en ligne ou leur arrivée dans notre boutique.
• La forte demande pour certains articles fait souvent que les précommandes sont épuisées avant même l’arrivée du stock physique.

• Le délai de production peut varier et il sera indiqué dans la description du produit.
• Bien que nous fassions de notre mieux pour accélérer votre commande, KINRADEN Jewelry n’est pas responsable des éventuels retards pouvant survenir pendant le processus de production ou d’expédition. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que votre article vous parvienne dans les plus brefs délais.

• Les précommandes doivent être payées au moment du passage en caisse.

Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris toutes les conditions énoncées ici avant de soumettre vos commandes. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples précisions, n’hésitez pas à nous contacter.