POLITIQUE DE RETOUR

RETOUR ET ÉCHANGE

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer par e-mail dès que possible et au plus tard 30 jours après réception de votre commande. L’article que vous souhaitez retourner ne doit présenter aucune trace d’utilisation, doit être dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Les articles sur mesure ou ajustés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous recommandons d’assurer votre colis de retour. Nous n’acceptons pas les colis envoyés en point relais, consigne automatique ou boîte aux lettres.

Toute réclamation concernant des articles endommagés doit être faite immédiatement et au plus tard 7 jours après l’arrivée des articles.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE :

1. Envoyez-nous un e-mail à customerservice@kinraden.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Imprimez ce formulaire, remplissez-le et incluez-le dans le colis.

3. Emballez soigneusement votre colis afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez l’envoyer, accompagné de la preuve d’achat, à

KINRADEN
Møntergade 3D
1116 Copenhague
Danemark

4. Votre remboursement sera crédité directement sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que votre achat a été remboursé.