Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011. Wir begleiten Sie durch den Prozess. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass KINRADEN keine kostenlosen Rücksendungen anbietet und alle Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen stets, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Rücksendevorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Im Falle eines Umtausches kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben. Der zurückgesandte Artikel muss in seiner Originalverpackung mit Kaufnachweis zurückgeschickt werden und sich in ungetragenem Zustand befinden.

Sobald wir Ihre retournierte Bestellung in unserem Büro erhalten haben, leiten wir umgehend den Rückerstattungsprozess ein. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank und Standort 4–5 Bankarbeitstage dauern kann, bis die Gelder wieder auf Ihrem Konto erscheinen. Sollten Sie während dieses Prozesses auf Unannehmlichkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Ja, Sie können einen über unsere Website gekauften Artikel in unserer boutique zurückgeben. Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Der zurückgegebene Artikel muss in seiner Originalverpackung mit Kaufnachweis zurückkommen, und der Artikel muss sich in ungetragenem Zustand befinden.

Maßgefertigter Schmuck kann nicht zurückgegeben werden, aber wir helfen gerne bei Änderungen.

Wenn Ihre Rückerstattung auf eine andere Karte als die für die Bestellung verwendete erfolgen soll, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Wir bieten kostenlosen Versand bei Einkäufen über €300 / $310 / £250 / ¥50.000 / A$500 an. In Dänemark bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Die konkreten Versandkosten werden Ihnen am Ende des Check-outs mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden DDP – Delivered Duty Paid – versendet, das heißt, alle Steuern und Einfuhrabgaben sind im Endpreis enthalten, den Sie an der Kasse sehen.

Bitte beachten Sie, dass KINRADEN keine Lieferung am selben Tag anbietet. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen zu liefern und priorisieren stets einen effizienten Versand, damit Ihre Artikel Sie so schnell wie möglich erreichen.

Sie können Ihre Bestellung auch gerne an jedem Wochentag während unserer Öffnungszeiten in der KINRADEN Boutique in Kopenhagen abholen. Bitte senden Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung eine Nachricht über WhatsApp oder den Chat.

Sie haben die Möglichkeit, für Ihre Bestellung bei KINRADEN ein bestimmtes Versanddatum anzufragen. Bitte beachten Sie, dass etwaige Verzögerungen während des Versandvorgangs außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder rufen Sie uns unter (+45) 5357 9011 an.

Ja, Sie können Ihre Bestellung über den Link verfolgen, der nach Aufgabe Ihrer Bestellung an Ihren Posteingang gesendet wurde. Sie können auch den Chat öffnen und „Meine Bestellung verfolgen“ auswählen.

Die Umleitung Ihres Einkaufs kann entweder über den Kurier oder über KINRADEN beantragt werden. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Verzögerungen während der Umleitung der Sendung oder bei der Ablehnung des Vorgangs außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder rufen Sie uns unter (+45) 5357 9011 an.

In einigen Fällen werden Sendungen in die Vereinigten Staaten von den US-Zollbehörden zur Inspektion ausgewählt. Sollte dies der Fall sein, kann UPS Sie direkt kontaktieren, um Ihre Steuer-ID anzufordern, damit die Zollabfertigung abgeschlossen werden kann.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Standardverfahren ist und nicht bedeutet, dass zusätzliche Zölle oder Steuern auf Ihre Bestellung erhoben werden. Sobald die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, wird Ihre Sendung ohne Verzögerung durch den Zoll weitergeleitet.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter customerservice@kinraden.com

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, JCB, American Express und Diners Club sowie Zahlungsmethoden wie Apple Pay, MobilePay, Klarna und PayPal.

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet wurde.

Bis Ihre Bestellung unser Büro verlässt, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder telefonisch unter (+45) 5357 9011.

Leider können wir Zahlungen nur in den bereits genannten Währungen akzeptieren.

Wenn Sie einen Produktanspruch einreichen, senden Sie bitte eine Beschreibung des Anspruchs zusammen mit einem Foto an customerservice@kinraden.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten, um den Reklamationsprozess einzuleiten.

Sie können einen Onlinekauf in unserer boutique reklamieren. Wir akzeptieren Reklamationen bei Vorlage eines Kassenbons oder einer Bestellbestätigung für Käufe über unsere offizielle Website oder boutique.

Sie können Ihren Artikel innerhalb eines Zeitraums von bis zu zwei Jahren reklamieren. Wir halten uns an das offizielle dänische Kaufrecht und sind bereit, das reklamierte Produkt entweder zu reparieren oder zu erstatten. Wir akzeptieren Reklamationen bei Vorlage einer Quittung oder einer Bestellbestätigung für einen Kauf über unsere offizielle Website oder unser Showroom/boutique.
Wenn keine der oben genannten Informationen Ihre Anfrage beantwortet, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Beim Kauf in unserer Boutique in Kopenhagen ist Tax-Free über PIE-VAT für Bürger außerhalb der EU verfügbar. Registrieren Sie sich hier, um die App zu nutzen.

Finden Sie unsere Ringgrößentabelle hier.

Wenn das Produkt, an dem Sie interessiert sind, nicht verfügbar ist, melden Sie sich bitte für die „Back in Stock“-Benachrichtigung auf der Produktseite an oder kontaktieren Sie uns unter customerservice@kinraden.com. Wir können Sie dann zu individuellen Optionen oder zur voraussichtlichen Wiederverfügbarkeit beraten.

Bei KINRADEN hat Nachhaltigkeit höchste Priorität: Wir verwenden in unseren Kreationen ausschließlich recycelt​es Material, darunter Sterlingsilber und 18-Karat-Gold. Außerdem integrieren wir umweltfreundliches Mpingo-Holz in unsere Designs. Lesen Sie mehr über unsere nachhaltigen Initiativen hier.

Klicken Sie hier für Reinigungs- und Pflegehinweise. Wenn weitere Fragen oder Anliegen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Klicken Sie hier für Pflege- und Reinigungshinweise. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder (+45) 5357 9011.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@kinraden.com für Beratung zu maßgefertigten Produkten.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@kinraden.com für ein Angebot.

Eine Geschenkkarte kann über unsere Website oder physisch in unserer boutique erworben werden. Wir bieten Beträge von 300 DKK - 10.000 DKK in unseren Webshops an. Wenn individuelle Beträge gewünscht sind, schreiben Sie bitte an customerservice@kinraden.com.

Sie erhalten Ihre Geschenkkarte in Form eines Gutscheincodes, der auf unserer Website einlösbar ist.

Eine gekaufte Geschenkkarte ist 2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Die KINRADEN Boutique ist von 11.00 bis 18.00 Uhr, Montag bis Freitag, und von 11.00 bis 15.00 Uhr am Samstag und Sonntag geöffnet. Wenn Sie Fragen zu den Öffnungszeiten an gesetzlichen Feiertagen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder unter (+45) 5357 9011. Buchen Sie einen privaten Termin hier.

Wenn Sie einen Termin in der KINRADEN boutique buchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com, (+45) 5357 9011 oder über WhatsApp.

Um diese Option zu nutzen, wählen Sie bitte den Abholservice während des Bezahlvorgangs aus. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass sie in unserer boutique zur Abholung bereitsteht.
Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@kinraden.com oder unter (+45) 5357 9011.

Ja, Sie können in unserer boutique Schmuck mit einer Geschenkkarte kaufen.