Rückgaberecht
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung unseres Online-Retourenportals für die schnellste und einfachste Abwicklung.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt KINRADEN ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.
RÜCKGABE ÜBER DAS KINRADEN RETOURENPORTA
Über unser Retourenportal können Sie:
• Einen Artikel mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett zurücksenden
• Einen Artikel umtauschen
• Eine Geschenkkarte wählen und von kostenlosem Rückversand profitieren
Preise für Rücksendeetiketten:
• EU (UPS): 20 EUR
• Außerhalb der EU (UPS): 40 EUR
Umtauschsendungen innerhalb der EU sind kostenlos.
Für Umtauschsendungen außerhalb der EU werden Rücksendeetiketten zum halben Preis angeboten.
Starten Sie Ihre Rücksendung hier: www.kinraden.com/returnportal
SO SENDEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das KINRADEN Retourenportal und folgen Sie den Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett am Paket an und decken Sie gegebenenfalls vorhandene Versandetiketten ab.
Bitte legen Sie den Lieferschein Ihrer Bestellung bei.
Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.
Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis aufzubewahren, da Sie für die Rücksendung verantwortlich bleiben, bis diese bei KINRADEN eingegangen ist.
EIGENSTÄNDIGE RÜCKSENDUNG
Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren.
Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an customerservice@kinraden.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten.
Die Ware muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rückgabeentscheidung zurückgesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind und ein Kaufnachweis beiliegt.
Die Rücksendekosten sowie das Transportrisiko tragen Sie bis zum Eingang der Sendung bei KINRADEN.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
KINRADEN
Møntergade 3D
1116 Copenhagen
Dänemark
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurd
MASSGEFERTIGTE ARTIKEL
Maßgefertigte, personalisierte oder speziell angepasste Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen und unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsansprüche nach geltendem Verbraucherschutzrecht, bleiben hiervon unberührt.