Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra købsdatoen. For at komme i gang skal du ind på KINRADEN Retur- og Ombytningsportal eller læse vores Returpolitik for yderligere information.

Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011. Vi hjælper dig gerne gennem processen.

Returomkostninger betales af kunden. KINRADEN tilbyder dog gratis returfragt, hvis du vælger at modtage din refundering som et digitalt gavekort. Se vores Returguide for yderligere information.

For at ombytte et smykke skal du besøge KINRADEN Retur- og Ombytningsportal. Vi tilbyder gratis ombytninger på alle ordrer fra Danmark. For kunder uden for EU tilbyder vi 50 % rabat på de normale fragtpriser, når returlabelen købes direkte gennem vores portal.

Du har ret til at returnere en vare inden for 30 dage fra købsdatoen. Den returnerede vare skal returneres i sin originale emballage med returseddel og varen skal være i ubrugt stand.

Når vi modtager din returnerede ordre, indleder vi straks refusionsprocessen. Bemærk venligst, at det kan tage 4-5 bankdage, før pengene er tilbage på din konto, afhængigt af din bank og placering. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011.

Ja, du kan returnere en vare købt via vores hjemmeside i vores butik. Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter købsdatoen. Den returnerede vare skal returneres i sin originale emballage med købsbevis og varen skal være i ubrugt stand.

Unika smykker kan ikke returneres, men vi hjælper gerne med ændringer.

Hvis du har brug for at få din refusion modtaget på et andet kort, der derefter blev brugt til ordren, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011.

Klik her for at starte fortrydelsesanmodning

I Danmark tilbyder vi gratis fragt på alle ordrer.

Alle internationale ordrer sendes DDP - Delivered Duty Paid - hvilket betyder, at alle skatter og importafgifter er inkluderet i den endelige pris, du ser ved kassen.

Vær opmærksom på, at KINRADEN ikke tilbyder "levering samme dag". Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 3 hverdage. Du kan være sikker på, at vi prioriterer effektiv forsendelse for at sikre, at dine varer når dig så hurtigt som muligt.
Du er velkommen til at afhente din ordre i KINRADEN Boutique i København alle ugens dage inden for vores åbningstider. Du vælger blot "Afhent i butik" i checkout. Haster det er du velkommen til at give os besked om ordren ved at ringe eller skrive til (+45) 5357 9011. Så pakker vi den til dig hurtigst muligt

Du har mulighed for at anmode om en bestemt forsendelsesdato for din ordre fra KINRADEN. Bemærk venligst, at eventuelle forsinkelser, der opstår under forsendelsesprocessen, er uden for vores kontrol. Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler vedrørende denne sag, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller ringe til os på (+45) 5357 9011.

Du kan følge din ordre via det link, der blev sendt til din indbakke efter bestillingen. Du kan også åbne chatten og vælge ‘Spor min ordre'.

Omdirigering af dit køb kan ske gennem enten GLS eller KINRADEN. Bemærk venligst, at eventuelle forsinkelser, der opstår under omdirigeringen af ​​forsendelsen eller afvisning af processen, er uden for vores kontrol. Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler vedrørende denne sag, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller ringe til os på (+45) 5357 9011.

Nogle forsendelser til USA udvælges til inspektion af de amerikanske toldmyndigheder. Hvis det sker, vil UPS kontakte dig direkte for at anmode om dit skatte-ID for at færdiggøre toldbehandlingen.

Bemærk, at dette er en standardprocedure og ikke betyder, at der vil blive pålagt told eller afgifter på din ordre. Når de nødvendige oplysninger er givet, fortsætter din forsendelse gennem tolden uden forsinkelse.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på customerservice@kinraden.com

Vi accepterer alle større kreditkort, såsom Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, JCB, American Express og Diners Club samt betalingsmetoder som Apple Pay, MobilePay, Klarna og PayPal.

Dit købsbeløb vil blive trukket, når din ordre er pakket og klargjort til forsendelse.

Indtil din ordre er afsendt fra vores kontor, kan du annullere din ordre. For at annullere en ordre bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller på telefon på (+45) 5357 9011.

Desværre kan vi kun acceptere betaling i de allerede listede valutaer.

Ved indsendelse af en reklamation bedes du sende en beskrivelse af sagen samt et vedhæftet foto til customerservice@kinraden.com. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage for at igangsætte reklamationsprocessen.

Du kan reklamere over et onlinekøb i vores butik. Vi accepterer reklamationer ved fremvisning af kvittering eller ordrebekræftelse fra vores hjemmeside eller butik.

Du kan reklamere inden for en periode på op til to år. Vi overholder den officielle danske købelov og er parate til enten at reparere eller kompensere for produktet. Vi accepterer reklamationer med fremvisning af en kvittering eller en ordrebekræftelse købt via vores officielle hjemmeside eller butik.
For yderligere information kontakt os venligst på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011.

Ved køb i vores butik er taxfree tilgængelig for borgere uden for EU, gennem PIE VAT shopping. Tilmeld dig her .

Find vores ringstørrelsesdiagram her .

Hvis det produkt, du ønsker, ikke er på lager, kan du tilmelde dig vores mailliste og få besked, så snart det er tilbage. Du finder maillisten på den enkelte produktside. Har du spørgsmål om forventet leveringstid, er du altid velkommen til at kontakte os på customerservice@kinraden.com

Hos KINRADEN prioriterer vi ansvarlighed ved udelukkende at bruge genbrugsmaterialer, herunder sterling sølv og 18 karat guld. Derudover bruger vi også Mpingo træ og safirer i vores designs. Læs mere om vores materialer her.

Klik her for rengørings- og smykkeplejeråd. Hvis der opstår yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011.

Alle nye KINRADEN smykker i sølv er fremstillet med en avancerede Silnov-legering, som gør dem op til 20 gange mere modstandsdygtige over for iltning end traditionelt sølv.

Selvom alt sølv naturligt oxiderer over tid, vil korrekt pleje sikre, at dine smykker bevarer deres skønhed i mange år. Vi anbefaler, at du læser vores Smykkeplejeguide for de bedste råd til vedligeholdelse. Har du spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, står vores kundeserviceteam altid klar på customerservice@kinraden.com eller (+45) 5357 9011.

Ja, kontakt os venligst på customerservice@kinraden.com for rådgivning om tilpassede produkter.

Ja, kontakt os venligst på customerservice@kinraden.com for et tilbud.

Gavekort kan købes på vores webshop eller fysisk i vores butik. Vi tilbyder beløb fra 300 DKK - 10.000 DKK på vores webshop. Hvis du ønsker et beløb som ikke er på webshoppen, bedes du skrive til os på customerservice@kinraden.com.

Du modtager dit gavekort på mail. I den er en kode, der kan bruges til vores hjemmeside.

Vores gavekort er gyldigt i 2 år efter udstedelsesdatoen.

KINRADEN Boutique er åben fra 11.00 til 18.00, mandag til fredag ​​og 11.00 til 15.00 om lørdagen og søndagen. Hvis du har spørgsmål til åbningstiderne på helligdage, er du velkommen til at kontakte os på customerservice@kinraden.com eller på (+45) 5357 9011. Aftaler uden for vores åbningstider er dog åbne efter anmodning.

Hvis du ønsker at bestille en privat aftale i KINRADEN butikken, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller på (+45) 5357 9011.

For at benytte denne mulighed skal du vælge "afhent i butik" ved check out. Når din ordre er klar, vil du modtage en mail om, at den er klar til afhentning i vores butik.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på customerservice@kinraden.com eller på (+45) 5357 9011.

Ja, du kan købe smykker fra vores butik med et gavekort.