RETURNERINGSPOLITIK
RETURNERINGER OG OMBYTNINGER
Vi håber, at du bliver glad for dit køb. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte et smykke, anbefaler vi, at du benytter vores online returportal for den hurtigste og nemmeste oplevelse.
Ud over din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder KINRADEN 30 dages returret fra leveringsdatoen.
RETURNERING VIA KINRADEN RETURPORTAL
Gennem vores returportal kan du:
• Returnere en vare med en forudbetalt returlabel
• Ombytte en vare
• Vælge et gavekort og opnå gratis returfragt
Priser på returlabels er 40 DKK for returnering fra Danmark. Ombytninger er gratis.
Start din returnering her: www.kinraden.com/returnportal
SÅDAN RETURNERER DU
Registrer din returnering via KINRADEN Returportal og følg vejledningen.
Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage. Fastgør den forudbetalte returlabel på pakken, og sørg for, at eventuelle tidligere fragtlabels er dækket til.
Vedlæg venligst følgesedlen, som fulgte med din ordre.
Indlever pakken hos nærmeste indleveringssted.
Vi anbefaler altid, at du gemmer dokumentation for indleveringen, da du er ansvarlig for returneringen, indtil den er modtaget af KINRADEN.
RETURNERING PÅ EGEN HÅND
Du kan også selv arrangere returneringen.
Send en e-mail til customerservice@kinraden.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, og oplys ordrenummer samt de varer, du ønsker at returnere.
Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at returnere.
Sørg for, at varerne er forsvarligt emballeret, og vedlæg dokumentation for købet.
Returomkostninger og risikoen under transporten påhviler dig, indtil pakken er modtaget af KINRADEN.
Returneringer sendes til:
KINRADEN
Møntergade 3D
1116 København K
Danmark
RETURNERING I BUTIK
Kunder i Danmark kan returnere varer personligt på:
KINRADEN Boutique
Møntergade 3D
1116 København K
Registrer venligst din returnering via KINRADEN Returportal, inden du besøger butikken.
TILBAGEBETALING
Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Du modtager en e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.
SPECIALFREMSTILLEDE SMYKKER
Specialfremstillede, personligt tilpassede eller særligt tilrettede varer kan ikke returneres og er ikke omfattet af fortrydelsesretten, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
BESKADIGEDE VARER
Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og helst inden for 7 dage efter levering. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder retten til at reklamere over mangler i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.